안녕하세요.
아트앤스터디입니다.

최근 며칠간 동영상 플레이 문제가 일부 발생하였습니다.
원인은 플레이어 업체의 서버가 불안정하여 생긴 문제로
점검 결과 현재는 이상 없는 것으로 확인되고 있습니다.

만약 또 같은 문제가 발생하게 될 경우, 고객센터로 연락주시면 원격 지원 처리 해드리겠습니다.

고객센터에 연락주실 때는 해당 브라우저, 강의명 등을 상세히 적어주시면
빠른 해결에 도움이 됩니다.^^

또한 크롬 브라우저도 지원하는 플레이어로 업데이트 예정에 있으니
조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.

아래는 자주 문의하는 동영상 문제이니 확인 부탁드립니다.

1. 영상이 끊기는 문제

한국정보화진흥원 품질측정 사이트(http://speed.nia.or.kr/ )에서
속도 측정 다운로드 속도 10메가 이상 권장입니다.

2. 속도에 문제가 없는 경우

여러 프로그램 동시에 실행 시 해당 플레이어가 멈추거나 끊기는 상황이
발생할 수 있습니다. 실행중인 프로그램을 모두 닫고 진행 해보시기 바랍니다.

3. 윈도우즈 보안창 뜨면서 사용자 인증하라고 나오는 경우

이 경우 강의명과 몇강 몇교시인지 알려 주시기 바랍니다.
서버에서 파일이 유실또는 깨지는 경우 해당 메시지 나올 수 있기 때문에
내부 작업이 필요합니다.

위와는 전혀 상관없는 문제가 없는 상황인 경우에도 플레이가 원활하지 않다면
고객센터 02-323-1081 로 연락주셔서 원격 요청을 부탁드립니다.

늘 아트앤스터디를 아껴주시는 분들께 다시 한 번 진심으로 감사드립니다.

감사합니다.​