안녕하세요.

아트앤스터디입니다.

새해를 맞이하는 아트앤스터디의 가장 큰 목표는 고객 만족입니다.

그동안 아트앤스터디를 아껴주신 12만 회원 여러분들과 새롭게 인문학에 입문하시는 많은 분들을 위해 올해도 더 준비하고 달려가기 위한 마음으로 아래와 같이 운영하겠습니다.

하나. 언제든지 환불, 교환 100%를 약속합니다.

아트앤스터디 강의 수강중 콘텐츠나 기타 불만족스러운 부분이 있으시면 언제든지 다른 강의로 교체해드리거나 환불해 드리겠습니다.  강의를 들으시다가 언제라도 강의 내용에 만족하시지 못했다면 어떤 방법으로도 보답해드리려는 뜻이기도 합니다.

(강의 구매 후 일주일 이내 : 전액 환불
강의 구매 일주일 이후 : 공정거래위원회 고시 제2009-1호에 근거, 취소수수료 10%와 이용일수에 해당하는 금액 차감)

둘. 강좌 일시중지 기간을 무제한으로 늘렸습니다.

그동안 일시중지 기간은 최장 한 달 후 자동으로 풀리게 적용되어 있었습니다.  애초 이렇게 하는 것이 수강을 독려하는 방식일 것이라 생각했던 것이지요. 또 별도로 요청하는 분들에 한해 수업 기간을 연장해드리는 방법으로 진행해왔는데 어느 날 회원 한 분이 일시중지를 하고 잊고 있다가 들어와 보니 수강기간이 얼마 남지 않아 실망스럽다는 메일을 보내셨습니다. 이런 회원님들이 저희의 생각보다 많을 거란 판단에 강좌 일시중지 기간을 무제한 제공해드립니다. 이제부터 일시중지 해지는 회원님의 클릭으로만 재개됩니다.

셋. 모바일에서 강좌 구매하세요~

모바일 결제가 시행되고 신용카드 결제만 가능하던 것에서 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금까지 다~
가능하니 원하는 대로 선택해서 결제하세요~~
2월 10일까지 모바일로 결제하면 10% 할인 혜택까지 꼭 챙겨가세요.

넷. 어떤 기기와 환경에서도 강의 동영상을 보실 수 있습니다.

현재 IOS, 안드로이드는 물론 MAC에서도 강의를 보실 수 있고, PC와 모바일 연동이 가능합니다.
강의를 보시다 문제가 있으시면 개인별 원격지원까지 해드리겠습니다.
가끔 MAC에서 안 되는 분들이 계신데 이 경우, 대다수 플레이어가 지원하지 않는 구 버전이거나 환경의 문제인
경우가 많았습니다. 이 부분 또한 케이스를 더 수집하여 명확히 말씀드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

다섯. 강의 플레이 시간을 선택해서 들을 수 있습니다.

     (10분 단위 vs  90분 합본)

A 회원 : "강의 교시가 너무 길어요~" B회원 : " 강의를 한 번에 쭉 보고 싶어요" 아트앤스터디 고객센터는 날마다 이런 전화를 받습니다. 이에 강의 자체가 많이 길지 않은 코기토 강좌에 한해 각기 다른 회원님들의 의견을 취합하여 등록하고 있으니 학습 패턴에 맞게 선택해서 들으실 수 있습니다. 

여섯. 패키지 가격은 내리고, 구성을 업그레이드합니다.

여러 단품 강좌를 묶은 패키지의 가격을 더 부담 없는 가격으로 내림과 동시에 구성을 강화하여 더 많은 강의를 저렴한 가격에 보실 수 있게 조정하고 있습니다. 빠른 시일 내 업그레이드된 패키지를 선보일 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.

나라 안팎으로 좋지 않은 소식도 들려오는 요즘이지만 그럼에도 불구하고 아트앤스터디를 찾아주시는 여러분들께 좋은 서비스와 강의로 보답하기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.

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