[플레이어 인터넷 최저 속도 및 권장속도]

- 인터넷 속도측정: http://speed.nia.or.kr
- 최저 다운로드 속도: 800kbps
- 권장 다운로드 속도: 1Mbps 이상


[플레이어 권장 브라우저]
IE 9 이상, 파이어폭스, 오페라


동영상 플레이어에 대해 회원님들이 자주 묻는 질문입니다.

1. 비트플레이어 첫 사용 안내
- 첫 실행 시 패스워드 요청이 뜨는 경우
1) 본인의 아이디가 안보일 경우 : 프로그램 종료 후 재 로그인 후 시도
2) 본인의 아이디가 보일 경우: 아트앤스터디에서 사용하는 비밀번호 입력후
로그인
3) Mac OS 사용 시 모바일과 동일

2. 버퍼링이 심해요.
- 공공장소의 공용 와이파이일 경우 속도가 느려 버퍼링이 발생할 수 있습니다.
- 권장 데이터 전송 속도: 10M
- Mac OS의 경우 P2P 프로그램을 통해 데이터 주고받기가 되고 있는지 확인해보
시고 만약 활성화 되어 있다면 해당 프로그램 종료를 부탁드립니다.

3. 아이폰, 아이패드(미니) 소리가 안들려요
- 플레이어의 볼륨은 아이폰,아이패드의 기기 설정을 따라갑니다.
- 측면 스위치 기능으로 소리끔 설정이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 기본 벨소리 설정을 확인해 보시기 바랍니다.

4. “시청 준비중 오류가 발생했습니다” 메시지가 뜹니다.
- 플레이어 목록에서 직접 영상을 플레이 하지 마시고 사이트에 로그인 후
'시청하기' 버튼을 통해 다시 시도해 보시기 바랍니다.

이 방법들을 시도했는데도 되지 않는다면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.